მიწოდება

1. როგორ ხდება

შეკვეთა გაფორმებულად ითვლება ბარათით გადახდის დადასტურებისთანავე. ვფუთავთ და გადავცემთ კურიერს (საქართველოში) ან თვალყურის დევნებადი ფოსტით ან კურიერით ვაგზავნით (საზღვარგარეთ). სამუშაო დღეებია ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, საქართველოში დადგენილი უქმე დღეების გარდა; დასვენების დღეს გადახდილი შეკვეთის ვადა აითვლება მომდევნო სამუშაო დღიდან. ყველა ნივთი ხელით იბეჭდება, ამიტომ თუ რომელიმეს მითითებულზე მეტი დრო დასჭირდება, ვადის გასვლამდე მოგწერთ და შეგიძლიათ შეკვეთა გააუქმოთ თანხის სრული დაბრუნებით.

2. ვადები და ღირებულება მიმართულებების მიხედვით

თქვენი მისამართის ზუსტი საფასური ყოველთვის ჩანს კალათაში, გადახდამდე.

3. შეკვეთის თვალყურის დევნება

თქვენს ანგარიშზე ჩანს ყველა ეტაპი: გადახდილი, მიღებული, იფუთება, გაგზავნილი და ჩაბარებული. ყოველ ეტაპზე ელფოსტით გატყობინებთ, გაგზავნისას კი თვალყურის დევნების მონაცემებსაც, თუ კურიერი მათ გვაწვდის.

4. არასწორი მისამართი ან ვერ ჩაბარებული ამანათი

გადახდამდე გადაამოწმეთ მისამართი. თუ რამე არასწორია, დაუყოვნებლივ მოგვწერეთ შეკვეთის ნომრით; მისამართს შევცვლით, სანამ შეკვეთა გაიგზავნება. თუ ამანათი ჩვენთან დაბრუნდა, რადგან მისი ჩაბარება ვერ მოხერხდა, დაგიკავშირდებით: შეგვიძლია ხელახლა გამოგიგზავნოთ დამატებითი მიწოდების საფასურით, ან დაგიბრუნოთ შეკვეთის თანხა მიწოდების ხარჯის გამოკლებით.

5. დაკარგული ან დაზიანებული ამანათი

ამანათზე პასუხისმგებლობა ჩვენზეა, სანამ ის თქვენ არ ჩაგბარდებათ. თუ ამანათი არ მოვიდა ან დაზიანებული მოვიდა, დაგვიკავშირდით მიწოდების მოსალოდნელი თარიღიდან 14 დღის განმავლობაში. საკითხს კურიერთან ერთად მოვაგვარებთ და გამოგიგზავნით შემცვლელ ნივთს ან სრულად დაგიბრუნებთ თანხას, იხ. დაბრუნების წესები.