დაბრუნება და ანაზღაურება

1. უარის თქმის უფლება: 14 დღე

შეგიძლიათ მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვათ შენაძენზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც თქვენ (ან თქვენ მიერ მითითებული პირი) მიიღებთ შეკვეთას. თუ შეკვეთა რამდენიმე ამანათად მოდის, 14 დღე აითვლება ბოლო ამანათის მიღების დღიდან.

უარის სათქმელად შეგვატყობინეთ ვადის ამოწურვამდე: გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული უარის თქმის ფორმა, მოგვწერეთ ელფოსტაზე localsonlyst0rre@gmail.com, საკონტაქტო გვერდიდან ან WhatsApp-ით. საკმარისია ნებისმიერი მკაფიო განცხადება შეკვეთის ნომრით; ფორმის გამოყენება სავალდებულო არ არის. საკმარისია, შეტყობინება ვადის ამოწურვამდე გამოგზავნოთ.

2. ნივთის უკან გაგზავნა: კიდევ 14 დღე

შეტყობინების შემდეგ ნივთის უკან გამოსაგზავნად გაქვთ 14 კალენდარული დღე. ეს ცალკე ვადაა: ის აითვლება უარის შესახებ შეტყობინების გამოგზავნის დღიდან და არა შეკვეთის მიღების დღიდან.

თქვენს შეტყობინებას ვპასუხობთ დაბრუნების მისამართით. გთხოვთ, ამანათში მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი.

• ნივთი უნდა იყოს უხმარი, გაურეცხავი და დაუზიანებელი, იარლიყებით და ორიგინალი შეფუთვით.
• შეგიძლიათ ნივთი მოიზომოთ ისე, როგორც მაღაზიაში, მაგრამ თუ მას ამაზე მეტი ცვეთის კვალი აქვს, შეიძლება დაკლებული ღირებულება გამოვქვითოთ.
• უკან გაგზავნის ხარჯს იხდით თქვენ, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა ნივთი დეფექტურია ან არასწორი ნივთი გამოგიგზავნეთ (იხ. მე-5 პუნქტი). შეინახეთ კურიერის ქვითარი თანხის დაბრუნებამდე.

3. რა არ ექვემდებარება დაბრუნებას

ჰიგიენური ლუქით დალუქული ნივთები. ეს ნივთები იგზავნება ჰიგიენური ლუქით და დაბრუნდება მხოლოდ მაშინ, თუ ლუქი ხელუხლებელია და ნივთი არ არის ნახმარი:

• საცურაო კოსტიუმები (ცალი და ორნაწილიანი)
• კოლგოტები, წინდები და გოლფები

ინდივიდუალური მოთხოვნით დამზადებული ნივთები. ისინი მხოლოდ თქვენთვის მზადდება ან იცვლება და დაბრუნდება მხოლოდ დეფექტის შემთხვევაში:

• თქვენი მოთხოვნით დამზადებული ან შეცვლილი ნივთები (ინდივიდუალური ზომა, ფერი, პრინტი ან წარწერა)

პროდუქტის გვერდზე მითითებულია, თუ ნივთი ჰიგიენური ლუქით იგზავნება. თუ არ ხართ დარწმუნებული, გვკითხეთ შეკვეთამდე.

4. თანხის დაბრუნება

• როდის: უარის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. შეიძლება თანხა დავაბრუნოთ მას შემდეგ, რაც ნივთი ჩვენამდე მოაღწევს ან გამოგვიგზავნით მისი გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე მოხდება.
• რა: დაბრუნებული ნივთების ფასი და, თუ მთელ შეკვეთას აბრუნებთ, თქვენ მიერ გადახდილი სტანდარტული მიწოდების საფასური. თქვენ მიერ არჩეული უფრო სწრაფი ან ძვირი მიწოდება ბრუნდება მხოლოდ სტანდარტული საფასურის ოდენობით.
• როგორ: იმ ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ, UniPay-ის მეშვეობით. თანხას არ ვაბრუნებთ ნაღდი ფულით ან სხვა ბარათზე; დაბრუნება უფასოა.
• ჩარიცხვა: ჩვენ მიერ გაგზავნის შემდეგ, ბანკი თანხას ჩვეულებრივ 3-დან 10 სამუშაო დღემდე ასახავს.

5. დეფექტური, დაზიანებული ან არასწორი ნივთი

ეს წესები დამოუკიდებელია ზემოთ აღწერილი 14-დღიანი უარის თქმის უფლებისგან. თუ ნივთი დეფექტური ან დაზიანებული მოვიდა, ან ის არ არის, რაც შეუკვეთეთ (არასწორი ნივთი, ზომა ან ფერი):

1. შეგვატყობინეთ შემჩნევისთანავე, შეკვეთის ნომრით და ფოტოთი. გპასუხობთ ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში.
2. თქვენ ირჩევთ: შეცვლას (თუ მარაგშია), შეკეთებას ან თანხის სრულად დაბრუნებას. მიწოდების ყველა ხარჯს, ორივე მიმართულებით, ჩვენ ვიხდით: გამოგიგზავნით კურიერს ან აგინაზღაურებთ უკან გაგზავნის ხარჯს.
3. შემცვლელ ნივთს გამოგიგზავნით, ან თანხას მიწოდების ჩათვლით სრულად დაგიბრუნებთ, გადაწყვეტილებაზე შეთანხმებიდან 14 დღის განმავლობაში.

ფერის, პრინტის განლაგებისა და ტექსტურის მცირე განსხვავებები ხელით ბეჭდვის შედეგია და დეფექტად არ ითვლება. ეს პუნქტი არ ზღუდავს თქვენს კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო ნივთზე.

6. უარის თქმის ფორმა

შეავსეთ და გამოგვიგზავნეთ მხოლოდ მაშინ, თუ შენაძენზე უარის თქმა გსურთ. დააკოპირეთ ელფოსტაში ან დააჭირეთ ბმულს, რომ წინასწარ შევსებული წერილი გაიხსნას.

აქ დაწერილი არაფერი ზღუდავს თქვენს უფლებებს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით. იხილეთ ასევე ჩვენი მომსახურების პირობები და მიწოდების წესები.